Способи доставки
Варіанти доставки замовлень
Ми здійснюємо доставку замовлень по всій Україні через логістичну компанію «Нова Пошта». Ви можете обрати один із двох зручних способів отримання:
• Кур'єрська доставка до дверей («Нова Пошта»)
- Вартість послуги: 125 грн.
- Термін транспортування: від 1 до 5 днів.
- Обробка замовлення: від 1 до 2 днів (замовлення, оформлені до 18:00, обробляються того ж дня).
• Отримання у відділенні («Нова Пошта»)
- Вартість послуги: 85 грн.
- Термін транспортування: від 1 до 5 днів.
- Обробка замовлення: від 1 до 2 днів (замовлення, оформлені до 18:00, обробляються того ж дня).
Отримання та відстеження:
Під час отримання посилки покупець має повне право детально оглянути товар.
Одразу після відправлення ви отримаєте номер товарно-транспортної накладної. За цим номером можна відстежувати рух відправлення через фірмовий мобільний додаток «Нова Пошта» або безпосередньо на сайті: https://tracking.novaposhta.ua/#/uk/.
Що робити, якщо відправлення втрачено з вини перевізника:
- Звернення до служби підтримки перевізника: зателефонуйте на гарячу лінію 0-800-500-609 або надішліть листа на info@novaposhta.ua. Повідомте дані про відправлення (номер ТТН, дату оформлення, маршрут відправлення та прибуття, додаткові характеристики вмісту).
- Ініціювання пошуку: подайте заявку на розшук відправлення для перевірки даних у системі перевізника.
- Контроль статусу: перевіряйте оновлення статусу посилки через сервіс моніторингу: https://tracking.novaposhta.ua/#/uk.
- Уточнення та допомога: у разі додаткових складнощів чи питань повторно контактуйте з клієнтською підтримкою «Нової пошти» (0-800-500-609, info@novaposhta.ua) для врегулювання ситуації.
